Agência Ar -Bonito MS e Pantanal - Atendimento 24 Horas

Agência Ar é a primeira Operadora 24 horas do Brasil

A Agência Ar, do empresário Alex Furtado, é a primeira operadora há funcionar 24 horas por dia. Pensando nos mercados consumidores da Europa, extremo Oeste Americano e Ásia, que tem uma diferença de fuso horário superior a 5 horas, o empresário montou uma estrutura capaz de atender os mais diversos públicos.
A idéia, concebida já há algum tempo, foi estruturada e lançada junto a outros produtos exclusivos da Operadora. Hoje é Certificada pelo I.H participa do PCTS – Programa de certificação do turismo sustentável, esta no final do processo de certificação ISO 9001 e 14001 e é uma das primeiras empresas de turismo do País com certificado de neutralização de carbono.
A Agência Ar é uma das empresas mais informatizadas do Brasil, grande parte das suas vendas é proveniente do atendimento on-line ágil e preciso. O site da Agência Ar é www.agenciaar.com.br

Entrevista abaixo de Arlindo Namour com o diretor da Agência Ar Alex Furtado - Concedida ao site Campo Grande news:

Alex Furtado, empresário, proprietário da Agência Ar em Bonito, é também escritor e aventureiro. Escreveu os livros Aventuras na América do Sul e Um Veleiro, muitas histórias; Viajou ininterruptamente durante mais de dez anos, viajou de Jipe a América do Sul, de Motocicleta, velejou no caribe a atlântico durante sete anos e morou em lugares incríveis como a Costa da Venezuela, Fernando de Noronha e Jericoacoara no Ceará.
Hoje é profissional de turismo, único administrador Certificado do MS, diretor da empresa Agência Ar em Bonito com filiais em Miranda e em São Paulo,além de escritórios em Mogi Mirim, Curitiba e João Pessoa é uma empresa especialista em Bonito e no Pantanal.
A Agência Ar é a primeira Agência 24 hrs do país, e foi a empresa escolhida pela Editora Bei- Master Card/Unibanco para elaborar os roteiros e acompanhar fotógrafos e repórteres em todo MS elaborando o Guia do Pantanal Mastercard/Unibanco.

Como foi sua decisão de trocar sua vida de aventuras por Bonito?
Desde que passei pelo Mato Grosso do Sul em uma de minhas expedições me identifiquei com o Estado. Bonito por sua natureza rica e preservada, o Pantanal por sua cultura única e Bonito por ser uma das melhores cidades do Brasil para se viver. Foi amor á primeira vista com o Mato Grosso do sul e resolvi largar minha âncora por aqui mesmo, deu certo.

Fale um pouco da idéia de montar a operadora Agencia Ar.

Sempre vi o Mato Grosso do Sul como um grande potencial turístico no mundo, mas muito mal vendido, não existia interesse por não existir conhecimento. As poucas operadoras e agencias de nosso estado eram meros vendedores de outras operadoras maiores de fora. Nossos operadores buscavam como cliente outra empresa para que ela buscasse clientes para o estado. Ora, estas operadoras de fora do estado vendem mais de cem outros produtos e acabavam não demonstrando interesse em nosso estado por tratar-se de um turismo único onde não há lugar para multidões e sim para um turismo de qualidade e não quantidade. E quantidade da mais margem financeira do que a qualidade na maioria das operadoras do Brasil.

A Agencia Ar nasceu com a idéia de buscar o cliente na sua casa e fazer um marketing próprio de nosso estado, aproveitando a tendência mundial do turismo e a onda da globalização a Agência Ar apostou em um marketing até pouco desconhecido no Brasil.

Que empresa no Brasil há quatro anos atrás investiria mais de 80% de sua receita em qualificação e treinamento de funcionários e na internet com um site acompanhando tecnologia de ponta não usada na época no Brasil?

Fomos audazes e corajosos e estamos colhendo o fruto disso. Hoje a Ar tem funcionários qualificados e até mesmo certificados, além de uma site na internet que esta a frente de qualquer outro site de turismo no Brasil.

A Agência Ar é a primeira operadora 24 horas do Brasil. Compensa trabalhar 24 horas em Bonito?

Para qualquer empresa compensa atender bem o cliente, e o cliente quando viaja tem que ter um suporte profissional, se nosso cliente está em Bonito, ou no Pantanal ás 4 horas da manhã de um sábado e acontece qualquer coisa com seu carro, ou em uma fazenda, quem vai ajuda-lo? Por isso uma agência de turismo 24h, faz toda diferença saber que a qualquer hora e em qualquer dia você tem alguém a disposição zelando pelo sucesso de sua viagem.

Uma viagem é um sonho, temos que ter muita responsabilidade, pois, lidamos com pessoas que trabalharam todo ano para ter aquele momento de prazer com sua família. Temos que transformar a viagem em uma experiência de vida e este é o objetivo da Ar.

Vendemos sonhos e temos que superar as expectativas. E ao estar disponível na empresa 24 horas você já supera expectativas.

Além disso, respondemos por e-mail mais de 200 solicitações por dia, todas personalizadas e, de nada adianta ter um super site se a resposta não é rápida.
Na Agência Ar estamos buscando a meta de responder ao cliente o seu e-mail em menos de 1 hora, além disso se alguém quiser falar da Europa com a Ar por exemplo, enquanto aqui é noite, lá é dia, temos que atender.

E se o jovem de Campo Grande esta em um restaurante ás 23h, vê a mulher da sua vida na frente e diz, saímos agora e vamos para Bonito ou para uma fazenda no Pantanal.

Quem vai atendê-lo, fazer sua reserva na madrugada e deixar tudo pronto para sua aventura romântica, que pode em um futuro ser contada a seus netos?

Não acho que a Agência Ar faz mais por ser 24h acho que todas as agências do mundo deveriam ser 24h para atender seu cliente com excelência.



O que diferencia uma operadora atualmente, em um mercado tão competitivo?

A qualidade de atendimento, profissionalismo e confiança que dá ao seu cliente.

No nosso caso não só o atendimento 24h, mas profissionais qualificados e certificados, facilidade no pagamento conforme a necessidade do cliente e tantos outros produtos que a Ar lançou como babá para as crianças, vídeo de passeios e hotéis entre outros.

A maior preciosidade da Agência Ar é seu trabalho em equipe, ninguém é melhor que ninguém em nossa agência e todos entendem que somos interdependentes.

Tenho orgulho de minha equipe de trabalho e trabalhar em harmonia dá prazer, este sim é um grande diferencial, fazer os clientes serem atendidos por pessoas felizes, só quem é feliz pode vender felicidade.

Quais são seus novos projetos no negócio do Turismo?

Queremos alavancar também as vendas no destino Pantanal que é um mundo á parte e hoje já somos a operadora com maior conhecimento das regiões do Pantanal nosso último investimento foi um Land Rover para explorar todos os Pantanais do Paiaguas á Nhecolândia.

Somos líderes mundiais de venda em Bonito e Pantanal e queremos vender ainda mais o nosso Estado e sorte de quem comprar pois o Mato Grosso do Sul tem um potencial que o turista deve descobrir.

Você pretende lançar novas publicações? Quais são as próximas aventuras?

Estou terminando o romance Pedro Peregrino, mas antes ainda vou publicar uma série de livros que vão se chamar Aventuras no Pantanal mostrando as nossas crianças e adultos a cultura Pantaneira em forma de aventuras, como a nossa aventura no Rio Correntoso, descendo três dias um rio inexplorado no fundão do pantanal e dando de cara com animais selvagens e cultura em extinção – que temos que preservar. As próximas aventuras serão muitas viagens prazerosas pelo nosso estado que guarda segredos e lugares incríveis esperando para serem visitados.

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